Quali commissioni pagano gli hotel per le prenotazioni

Gli oneri nascosti e impliciti possono aumentare in modo significativo le voci di costo della stanza. Dove è possibile evitarli e a quali è necessario prestare attenzione per controllare i costi di prenotazione? La principale fonte di reddito nel bilancio di un hotel è la vendita di camere d'albergo. Tuttavia, le spese principali sono sostenute anche per la manutenzione delle camere d'albergo. La manutenzione, la pulizia delle camere, il pagamento delle utenze, il lavoro della contabilità e delle risorse umane, i costi di sicurezza, di prenotazione e di pubblicità: tutti questi elementi incidono sul profitto finale e sul costo dei servizi. Scopriamo quali sono le spese e le commissioni nascoste che un hotel deve affrontare e come fare per non rimanervi invischiati e subire perdite.

I costi nascosti delle catene alberghiere

Tra le commissioni delle catene alberghiere si trovano:

• pagamenti transazionali al fornitore per aver ricevuto prenotazioni da diverse risorse aziendali;
• pagamento per la cooperazione con il World Payment System e il Global Distribution Systems, un sistema di prenotazione internazionale;
• pagamento dei programmi TMC e Consorzi, che si occupano del posizionamento dell'hotel sui siti aziendali;
• una percentuale di prenotazioni effettuate attraverso i programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree globali e gli stessi programmi di fidelizzazione dei marchi;
• commissioni e compensi per la consegna di prenotazioni da parte di siti online (OTA) tramite Channel Manager;
• altri pagamenti transazionali o fissi.

Evitare questi costi è difficile per diversi motivi.

I termini dei contratti con gli agenti e i fornitori di prenotazioni prevedono la partecipazione di tutte le strutture della rete. In genere, questi accordi sono globali; di conseguenza, i sistemi di pagamento online internazionali sono gli operatori della transazione. Il costo di ogni prenotazione ricevuta può aumentare a causa del pagamento delle spese in valuta estera.

La buona notizia è che con i servizi di intermediazione è possibile ridurre la percentuale di commissione contando su un maggior numero di prenotazioni. Ad esempio, la commissione per le prenotazioni può essere del 16% per un hotel di marca rispetto al 20% per un hotel locale. Un gruppo di hotel con un unico nome o marchio è più riconoscibile di un singolo concorrente. Gli ospiti sono più propensi a scegliere una camera di una catena che conoscono piuttosto che una di cui non hanno mai sentito parlare, anche se il prezzo è inferiore.

Commissioni alberghiere indipendenti

Per un hotel indipendente, la maggior parte dei pagamenti mensili consiste in commissioni ai mercati online (OTA), ai fornitori di prenotazioni online e alla banca partner per il pagamento elettronico da parte dell'ospite. Gli hotel indipendenti scelgono Bucking e Ostrovok perché è più facile attirare gli ospiti e riempire le camere. Tuttavia, ci sono dei pericoli nascosti. Per esempio, per alcune strutture, l'e-booking rappresenta fino all'80% di tutte le prenotazioni. E questo colpirà già duramente le tasche degli albergatori, tenendo conto degli altri costi di manutenzione delle camere. L'importo dei pagamenti agli agenti costituirà una parte significativa dell'utile alla fine del periodo di riferimento.

Evitare questi costi è difficile, in quanto gli hotel indipendenti stanno spesso considerando seriamente i siti online come un potente strumento promozionale, puntando a inserirsi in diversi servizi popolari per raggiungere diversi target di clienti.