Coronavirus: Hyatt e Shangri-La estendono lo status di elite

I membri d’élite di Shangri-La Golden Circle e World of Hyatt hanno un anno in più per godere dei loro vantaggi, mentre il coronavirus sta prendendo piede.

Mentre le catene alberghiere continuano a essere colpite dal micidiale coronavirus, sia Hyatt che Shangri-La stanno estendendo lo status dei membri d’élite che vivono in Australia, tra gli altri Paesi.

I programmi rivali, tra cui Hilton Honors, IHG Rewards Club e Marriott Bonvoy, stanno invece dando sollievo a chi vive nella Grande Cina: ecco cosa c’è da sapere.

World of Hyatt prolunga i vantaggi

I membri idonei del programma di fidelizzazione World of Hyatt possono beneficiare di un anno in più di status d’élite, in base al loro livello attuale e alla sua data di scadenza: in più, più tempo per utilizzare altri vantaggi che hanno sbloccato, come upgrade una tantum, pass per le lounge degli hotel club o notti gratuite.

Estensione dell’iscrizione all’élite World of Hyatt

Per i soci di World of Hyatt residenti nella regione Asia-Pacifico, comprese Australia e Nuova Zelanda, la catena offre un anno in più di status d’élite e una proroga delle date di scadenza di altri vantaggi come i certificati di upgrade, in risposta al coronavirus.

Chi è in possesso del livello Discoverist, Explorist o Globalist World of Hyatt, valido per tutto il 2020, continuerà a godere di tale status e dei vantaggi che esso offre per tutto il 2021.

Poiché le iscrizioni all’élite di Hyatt per ogni anno solare rimangono valide fino al 28 febbraio dell’anno successivo, ciò significa che i viaggiatori idonei il cui status era valido per tutto il 2020 – con data di scadenza 28 febbraio 2021 – manterranno ora il loro livello fino al 28 febbraio 2022.

“Ora più che mai, per noi è una priorità stare vicino ai nostri membri di World of Hyatt, capire l’impatto delle loro vite e aiutarli”, ha dichiarato Amy Weinberg, Senior Vice President di World of Hyatt.

“Prorogare la scadenza dello status di livello elitario e dei vantaggi per i nostri soci è uno dei modi in cui possiamo prenderci cura dei nostri ospiti più fedeli, in modo che abbiano una cosa in meno di cui preoccuparsi in questo momento incredibilmente difficile”.

Per poter beneficiare dell’estensione, i soci di World of Hyatt devono avere un indirizzo dell’Asia Pacifico collegato al loro account di appartenenza al 18 febbraio 2020 – impedendo ad altri di cambiare temporaneamente il proprio indirizzo per trarne vantaggio.

Potranno beneficiare dell’estensione anche i soci che al 18 febbraio 2020 non avevano un indirizzo collegato al loro account, se la lingua preferita era il cinese, il giapponese o il coreano, e i soci che si sono iscritti tramite l’app WeChat Mini di Hyatt.

Coloro che perderanno il loro status il 28 febbraio 2020 non riceveranno un’estensione gratuita, a meno che non sia stato guadagnato un ulteriore status d’élite nel modo consueto. Tuttavia, altri membri che viaggiano regolarmente in Asia potrebbero ricevere una considerazione speciale da parte di Hyatt, visto che la catena sta ancora pianificando le sue prossime mosse.

“World of Hyatt sta inoltre valutando l’estensione dei livelli e dei vantaggi per i soci globali che viaggiano frequentemente nella regione Asia-Pacifico”, ha confermato l’azienda in un comunicato.

Estensione di upgrade e notti gratuite

Alcuni membri di World of Hyatt si qualificano per ulteriori vantaggi oltre a quelli di livello “quotidiano”, come i premi per l’upgrade della suite, i premi per l’accesso al club e i premi per le notti gratuite, che sono certificati digitali con una data di scadenza.

Hyatt ha confermato che tutti i Suite Upgrade Awards, i Club Access Awards e i Free Night Awards che scadono nel 2020 avranno una data di scadenza posticipata al 31 dicembre 2021, per i soci idonei.

Come per l’estensione dello status di élite, questa cortesia viene estesa a coloro che vivono nella regione Asia-Pacifico e che hanno un indirizzo Asia-Pacifico sul proprio conto socio (al 18 febbraio 2020); oppure, il cui conto è stato impostato su cinese, giapponese o coreano alla stessa data; oppure, che si sono iscritti tramite l’App WeChat Mini, senza alcun indirizzo in archivio.

I soci che vivono altrove, ad esempio in Nord America o in Europa, non hanno attualmente diritto a questa estensione, a meno che non venga offerta in un secondo momento come riconoscimento per i viaggi regolari nell’Asia Pacifica.

Lo status di Shangri-La Golden Circle si estende

Shangri-La – che ha sede in Cina, dove si trova quasi la metà delle sue proprietà – sta invece estendendo di un anno la validità di tutte le attuali iscrizioni al Golden Circle.

“Apprezziamo il rapporto che abbiamo con voi e vorremmo estendere la nostra più calorosa gratitudine per il vostro continuo supporto a Shangri-La”, si legge in un’e-mail inviata questa settimana ai membri Jade e Diamond del programma.

“Alla luce dell’attuale situazione del COVID-19, ci rendiamo conto che i vostri piani di viaggio potrebbero subire delle ripercussioni. Per questo motivo, siamo lieti di estendere il vostro status di Cerchio d’Oro (Jade/Diamond) con noi”.

I soci devono controllare la propria casella di posta elettronica per ricevere questo messaggio che riporta anche la data di scadenza del loro nuovo status. In alternativa, la carta digitale di ciascun socio, accessibile tramite l’applicazione mobile Shangri-La, dovrebbe ora mostrare la data di scadenza estesa.

La maggior parte degli oltre 100 hotel di Shangri-La si trova nella regione Asia-Pacifico, ad eccezione di cinque hotel in Medio Oriente, tre in Europa, due in Canada e due in Africa.

Altre catene alberghiere che offrono agevolazioni ai membri d’élite

Mentre le estensioni dello status offerte da Hyatt e Shangri-La sono più diffuse, anche alcuni programmi di fidelizzazione alberghiera stanno estendendo i vantaggi – e in alcuni casi i punti – per i membri che vivono in Cina, Hong Kong, Macao e Taiwan.

• Hilton Honors: I soci che vivono nella Grande Cina vedranno prolungato il loro status di un anno rispetto alla data di scadenza attuale – in alcuni casi fino al 31 marzo 2022 – mentre i punti Hilton Honors per questi soci non scadranno almeno fino al 31 dicembre 2020.
• IHG Rewards Club: La scadenza dello status d’élite per i soci residenti nella Grande Cina è stata prorogata di un anno, dal 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2021. Inoltre, i punti IHG Rewards Club non scadranno almeno fino al 31 dicembre 2020.
• Marriott Bonvoy: per i soci Marriott Bonvoy della Grande Cina che hanno guadagnato lo status 2020 grazie ai viaggi effettuati nel 2019, con scadenza attuale a febbraio 2021, la scadenza sarà prorogata fino a febbraio 2022. Anche i soci con Suite Night Awards (crediti di upgrade) nel loro conto saranno prorogati fino al 31 dicembre 2021, mentre i punti di questi soci non scadranno almeno fino a febbraio 2021.