Come funzionano gli upgrade di Marriott Bonvoy e come farli funzionare per voi
Il piano prevede l’upgrade a camere più grandi o addirittura a suite in hotel come The Ritz-Carlton, St. Regis, W Hotels, JW Marriott e altri ancora.
Anche se la vostra politica di viaggio aziendale non vi permette di “prenotare” una suite, questo non significa necessariamente che non possiate passare a una suite durante il vostro prossimo soggiorno in hotel, o addirittura passare a una camera più bella.
Ecco cosa c’è da sapere per ottenere l’upgrade a camere e suite più ambite in hotel come The Ritz-Carlton, St. Regis, W Hotels, JW Marriott e altri.
Per prima cosa, naturalmente, gli upgrade di camera gratuiti sono disponibili al momento del check-in per i membri dell’élite Marriott Bonvoy.
Se avete raggiunto le alte vette dello status Marriott Bonvoy Gold, Platinum, Titanium o addirittura Ambassador, potreste ricevere un upgrade gratuito della camera al momento del check-in come parte della vostra consueta suite di vantaggi.
Aggiornamenti in camera Marriott Bonvoy Gold
Ai soci di grado Gold può essere offerto un upgrade gratuito a quella che Marriott chiama “camera migliorata”, in base alla disponibilità al momento del check-in.
Può trattarsi di qualsiasi cosa, da una camera a un piano più alto quando queste camere sono vendute come categoria separata, come accade spesso in città come New York, a una camera con una vista più ambita rispetto a quella prenotata inizialmente, o una camera d’angolo che offre un po’ più di spazio o finestre aggiuntive.
Tecnicamente, può anche includere l’upgrade a camere al piano Executive con accesso all’Executive Lounge, sebbene l’upgrade a suite non sia offerto al livello Gold.
Tuttavia, l’esperienza insegna che molti upgrade tendono a essere di una sola categoria, come ad esempio da una camera base a una con una vista migliore o a una camera recentemente rinnovata di tipo analogo, invece di passare da una camera base a una al piano Executive, tranne nel caso in cui Executive sia la tipologia di camera più alta.
In altre parole, non rimanete delusi se non vi viene assegnata una camera Executive ad ogni soggiorno.
Gli upgrade di camera per i soci Gold sono offerti nella maggior parte dei marchi Marriott Bonvoy, ad eccezione di Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element e Vistana.
Gli upgrade nelle proprietà Ritz-Carlton non includono l’accesso alla lounge Ritz-Carlton Club, tranne quando l’accesso alla lounge dell’hotel è incluso nella tipologia di camera inizialmente prenotata e pagata.
Aggiornamenti in camera Marriott Bonvoy Platinum, Titanium e Ambassador
A differenza degli upgrade per i soci Gold, che sono più restrittivi, gli upgrade per gli ospiti Marriott di livello superiore Platinum, Titanium e Ambassador riguardano la migliore camera disponibile nell’hotel al momento del check-in per l’intera durata del soggiorno, fino alle suite standard.
Tenendo presente che tutti gli upgrade sono soggetti a disponibilità e che ogni hotel dispone solo di un certo numero di suite, questo non garantisce che i membri Platinum ottengano le chiavi di una suite ogni volta che effettuano il check-in: la “migliore camera disponibile” potrebbe essere il tipo di camera originariamente prenotata se l’hotel è al completo, oppure un tipo di camera inferiore a una suite.
Anche gli hotel Ritz-Carlton limitano gli upgrade delle suite solo ai membri di livello Titanium e Ambassador (non Platinum) e, come nel caso del Gold, questi upgrade Ritz-Carlton non includono l’accesso alla lounge se il viaggiatore non aveva già diritto all’uso della lounge con la sua prenotazione originale.
Anche in questo caso, gli upgrade di camera sono disponibili per la maggior parte dei marchi, ad eccezione di Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element e Vistana.
Upgrade di camera confermati in anticipo utilizzando i “Suite Night Awards”.
Non volete rischiare un upgrade al check-in? Se siete ospiti abituali di Marriott, potete guadagnare ogni anno un numero prestabilito di “Suite Night Awards”, ognuno dei quali può essere scambiato con un upgrade confermato e gratuito a una suite, come suggerisce il nome.
Dopo aver trascorso 50 notti qualificanti negli hotel Marriott Bonvoy ogni anno, verranno caricati sul vostro conto cinque Suite Night Awards, e se raggiungerete un totale di 75 notti nello stesso anno, ne otterrete altri cinque: 10 in tutto, ma ci sono alcune regole e accorgimenti da rispettare.
In primo luogo, è necessario un Premio Notte Suite per ogni notte del soggiorno aggiornato: quindi un soggiorno di cinque notti comporta l’ottenimento di cinque Premi Notte Suite. Questo include le prenotazioni premio “quinta notte gratuita” (dove un soggiorno di cinque notti non costa punti in più rispetto a un soggiorno di quattro notti), quindi anche se la quinta notte può essere “gratuita”, dovrete comunque spendere un Premio Notte Suite per l’upgrade.
Inoltre, i Suite Night Award sono validi solo per l’upgrade a suite standard – la stessa tipologia di camera a cui i membri Platinum e superiori possono essere aggiornati gratuitamente al momento del check-in – ma naturalmente l’utilizzo di un Suite Night Award blocca l’upgrade prima dell’arrivo, invece di sperare nel meglio alla reception.
Molti viaggiatori utilizzano i loro Suite Night Award quando viaggiano con un partner, quando sarebbe più gradito un upgrade di camera, ma anche se le prenotazioni alberghiere a pagamento sono accettate con un anno di anticipo, gli upgrade dei Suite Night Award non possono essere richiesti fino a cinque giorni prima dell’arrivo.
Utilizzare un “Premio Suite Night” per il vostro prossimo soggiorno in hotel
I soci che hanno un premio Suite Night da utilizzare possono farlo tramite il sito web Marriott Bonvoy, quando una prenotazione alberghiera imminente è collegata allo stesso account Marriott Bonvoy. Il sistema dell’hotel verificherà automaticamente la disponibilità cinque giorni prima dell’arrivo.
Se è disponibile un upgrade in una suite standard o in una camera premium per la durata del soggiorno, è possibile assicurarlo immediatamente e i premi Suite Night vengono detratti dal conto.
Detto questo, se l’upgrade non è immediatamente disponibile, è possibile richiederlo comunque e il sistema continuerà a verificare la disponibilità fino alle 14:00 del giorno precedente l’arrivo: se salta fuori qualcosa, l’upgrade verrà elaborato.
In caso contrario, i premi Suite Night possono essere spesi in un altro momento e vengono restituiti al vostro conto.
In genere non è consigliabile utilizzare i Suite Night Awards quando i vostri piani potrebbero cambiare, perché se un upgrade è stato elaborato ma la prenotazione dell’hotel viene cancellata dopo le 14:00 ora locale del giorno precedente l’arrivo, perderete tutti i Suite Night Awards che erano stati applicati a quel soggiorno, anche se la prenotazione stessa consente la cancellazione gratuita.
Inoltre non possono essere utilizzati presso tutti i marchi Marriott, con un elenco di eccezioni che comprende The Ritz-Carlton, The Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Destination Club, Edition, Protea Hotels, Aloft, Element, Design Hotels, tutti gli hotel con sole suite, Marriott Executive Apartments, ExecuStay, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club e Vistana.
Rimane ancora una lunga serie di marchi partecipanti come St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott, Sheraton, Delta Hotels, Le Meridien, Westin e altri ancora.
Infine, il programma Marriott Bonvoy prevede anche dei “Point Upgrade Awards”, ma non si tratta di “upgrade” nel senso tradizionale del termine, bensì dell’opportunità di utilizzare un numero maggiore di punti durante il processo di prenotazione per assicurarsi una camera di livello superiore.
Rispetto a un programma frequent flyer di una compagnia aerea, ciò equivale a utilizzare i punti guadagnati duramente per prenotare la business class anziché la premium economy fin dall’inizio, piuttosto che a un vero e proprio “upgrade” di una prenotazione esistente, quindi non lo includeremo qui.