Questi “ambasciatori” d’albergo accolgono gli ospiti con il naso umido e affettuoso
Immaginate di essere accolti al vostro arrivo in hotel da un cane felice ed entusiasta di vedervi. In questi hotel è possibile.
Gli hotel si stanno davvero impegnando nel settore pet friendly per gli ospiti in vacanza con il loro “migliore amico”, con croccantini per cani all’arrivo e mini bar curati appositamente per i compagni canini. Ma c’è una nuova razza di hotel “a prova di zampa” che si spinge oltre.
Alcune strutture hanno i loro cuccioli e cagnolini come novità ufficiale di benvenuto.
E una volta che vi siete staccati da pacche, coccole e pancini abbastanza a lungo da raggiungere il banco del check-in, vi offrono persino la possibilità di portare a spasso il vostro nuovo amico a quattro zampe.
Proprio così, e non importa come sia stata la vostra giornata o quanto sia durato il viaggio, tutto lo stress si scioglie nel momento in cui guardate quei grandi occhi marroni e felici.
Mr Walker – Park Hyatt Melbourne
Essendo uno degli hotel a cinque stelle di Melbourne, ci si aspetta di ricevere un saluto amichevole, e certamente lo si riceve. Ma potete anche allungare la mano e stringere le zampe a Mr Walker, il simpatico e deliziosamente soffice “ambasciatore” dell’hotel.
Di sei anni, l’affettuoso Labrador giallo è entrato a far parte del team dell’hotel nel 2017 dopo aver seguito un addestramento con Guide Dogs Victoria, dove ha imparato a mantenere la calma in presenza di persone, odori e rumori sconosciuti. Nel caso ve lo steste chiedendo, sì, è un bambino molto buono.
Tuttavia, Guide Dogs ha deciso che la personalità di Mr. Walker lo rendeva più adatto a un’altra parte della comunità ed è stato adottato dal direttore generale del Park Hyatt Melbourne, Leigh Shepheard.
“Il signor Walker fa compagnia agli ospiti e al personale dell’hotel, offrendo loro una casa lontano da casa”, dice Shepheard.
Ogni giorno Mr Walker accoglie con entusiasmo i nuovi arrivati all’ingresso principale dell’hotel e sei giorni alla settimana, alle 7 del mattino, gli ospiti possono unirsi a lui per una passeggiata nei verdeggianti Fitzroy Gardens.
Lo troverete anche nella hall su un letto di quercia della Tasmania personalizzato, dove sarà felice di posare per le foto, ma non svegliatelo. Potete mettere un like al suo profilo Instagram ufficiale @mrwalker_parkhyatt e condividere i vostri selfie con l’hashtag #BarkHyattMelbourne.
Bea – Pier One Sydney Harbour
Ad affiancare il Direttore Generale del Pier One Sydney Harbour al lavoro ogni giorno c’è Bea, uno schnauzer in miniatura, affettuosamente conosciuto come “Director of Pet Experiences” dell’hotel. È una vita dura per alcuni!
Gli ospiti possono trovare Bea seduta accanto al banco del check-in che valuta e accoglie ogni nuovo ospite. Altre volte, interagisce con loro nelle camere a misura di cucciolo e all’aperto sul molo.
Bea è l’ispiratrice di servizi alberghieri innovativi come il minibar per cani, ricco di prodotti divertenti come una palla da rincorrere, bocconcini salutari e persino uno spray profumato per il corpo, per quei giorni in cui è troppo difficile lavarsi. Ci siamo passati tutti.
“Oltre a salutare e interagire con gli ospiti, Bea ha testato le cucce dell’hotel e le offerte a misura di cucciolo per assicurarsi che i membri della famiglia a quattro zampe non debbano perdersi la prossima fuga della loro famiglia”, spiega il direttore generale del Pier One, Kim Mahaffy.
Archie – Peppers Silo Hotel Launceston
Se vi recate a Launceston, in Tasmania, fate un salto a salutare Archie, un delizioso Labrador nero che chiama il Peppers Silo Hotel la sua casa.
Come il signor Walker, anche Archie è un ex animale da assistenza addestrato da Guide Dogs Tasmania, ma che non ha superato l’esame finale, ha dichiarato il direttore generale Paul Seaman.
“Sfortunatamente, o fortunatamente per noi, Archie non ha superato l’addestramento per cani guida, essendo un po’ troppo entusiasta, ed è stato riclassificato per una carriera più adatta”, racconta Seaman a Executive Traveller.
Archie adora i giocattoli squillanti e lo si può trovare spesso a correre nei dintorni, ad accogliere con entusiasmo i nuovi arrivati in hotel o a fare un pisolino dopo la corsa nel suo letto alla reception.
Gli ospiti possono anche organizzare una passeggiata lungo il fiume Tamar, dove il suo addestramento da cane guida lo rende un compagno perfetto.
Mac – Oshen Yeppoon
Appena fuori Rockhampton, nel Queensland centrale, troverete il delizioso barboncino Mac, che svolge diversi ruoli all’Oshen Yeppoon Holiday Apartments.
Alcuni giorni è l’addetto alla reception, altri lavora come addetto alla sicurezza e, a volte, è anche noto per essere salito sulla sedia del direttore. Una vita intensa per il vecchio Mac!
I gestori del resort, Bill e Andrea Stojke, hanno accolto Mac nella famiglia del resort nel 2019, quando aveva 10 settimane, e lo hanno cresciuto nell’atmosfera rilassata delle vacanze della città della Capricorn Coast. “È cresciuto come un piccolo cane da resort”, ha raccontato Andrea a Executive Traveller.
“Sicuramente gioca con le persone in giro per il resort e lo adora. Lo lasciamo uscire nel patio per correre”.
Sebbene sia molto vivace ed energico, Mac si prende volentieri il tempo di abbandonarsi a carezze o coccole mentre gli ospiti sbrigano le formalità di check-in o di uscita. È persino noto che si addormenta tra le braccia di alcuni ospiti.
In effetti, Mac si sta rivelando una vera e propria attrazione per il repeat business, con molti ospiti che tornano a soggiornare solo per vederlo. La direzione ha ricevuto numerose richieste di visite in camera, ma in genere preferisce che si aggiri con gli ospiti nelle aree comuni.
A quanto pare, temono che qualcuno lo rubi. Ma possiamo capire il perché: basta guardare quel muso!
Beau – Park Hyatt Auckland
Per quanto riguarda i cani da lavoro, Beau, il Labrador, è un tipo di cane con le zampe e il naso bagnato. Oltre ad accogliere gli ospiti all’arrivo, Beau è più che disposto ad aiutare con i bagagli e tiene d’occhio tutto ciò che di divertente accade nella hall, pronto a saltare e giocare.
Beau è stato addestrato da Blind Low Vision NZ Guide Dogs e rimane un ambasciatore ufficiale. Durante l’addestramento, Beau ha imparato a fornire compagnia e assistenza con calma e concentrazione, ma ha mancato per poco il diploma. Forse il giorno prima aveva fatto una bella corsa e ha dormito durante l’esame…
“Beau è un Labrador addestrato, ma non ha superato il test finale e abbiamo deciso di adottarlo nella famiglia del Park Hyatt Auckland”, ha dichiarato il direttore generale del Park Hyatt Auckland, Brett Sweetman.
Beau, in particolare, ama i bambini e si unirà volentieri ai giochi e a recuperare palline o peluche lanciati nella sua direzione, desideroso di compiacere con la sua natura amichevole.
Se non sta facendo il giro dell’atrio in cerca di occasioni di gioco, troverete Beau seduto accanto al banco del Concierge.
“Questa iniziativa è stata accolta molto bene da tutti gli ospiti”, ha commentato Sweetman.
Emma – Kimpton Kitlay Samui
Gli ospiti del Kimpton Kitlay Samui in Thailandia vedranno Emma, il Labrador Retriever di proprietà del direttore generale Michael Janssen, aggirarsi ogni giorno nell’idilliaco resort e, di tanto in tanto, testare l’acqua della piscina. Assicuratevi però di essere fuori dalla zona di agitazione.
“Gira per il resort con me ogni mattina quando faccio il giro, salutando i nostri ospiti e anche i loro cuccioli”, ha dichiarato Janssen raggiante.
“In alcune occasioni, ospita con me le attività del nostro Pets Programme, come le nostre popolari passeggiate serali lungo la spiaggia di Choeng Mon”.
L’hotel pet-friendly ha sviluppato la borsa ‘Paw Priority’, piena di leccornie salutari per gli ospiti che portano il proprio cucciolo al resort. E proprio come la “Social Hour” di Kimpton, c’è anche la “Furry Hour”, dove gli animali domestici che si godono la vacanza con i loro padroni possono mescolarsi.
Anche i cani hanno bisogno del loro tempo sociale.
Winston – Fairmont Empress Victoria, Canada
Se soggiornate in uno dei 12 hotel Fairmont negli Stati Uniti e in Canada, sicuramente incontrerete almeno uno (in alcuni hotel ce ne sono due) degli adorabili cuccioli del programma “Canine Ambassador”.
Questo sì che è un programma di fidelizzazione che mi piace!
Il programma collabora con l’associazione canadese Guide Dogs for the Blind e con altre organizzazioni no-profit simili per riadattare i cani addestrati negli hotel Fairmont a nuove carriere nel settore dell’ospitalità.
Uno dei più noti è Winston, un Labrador/Golden Retriever di cinque anni che ha trovato lavoro al Fairmont Empress Victoria nel 2019.
Solitamente si trova nella hall ad accogliere gli ospiti, Winston fa anche compagnia al personale della porta e accompagna volentieri gli ospiti a fare passeggiate nell’ampio parco dell’hotel. L’hotel organizza anche delle sessioni di gioco per permettere agli ospiti di passare del tempo con “Winnie”.
“Winston dà il benvenuto agli ospiti, riduce lo stress da viaggio, li porta a spasso per Victoria e fa sentire tutti a casa”, ha dichiarato il Direttore Generale del Fairmont Empress, Dan McGowan.
Il talentuoso Winston ha persino una sua rubrica sul sito web dell’hotel, intitolata “What’s Up, Winston?” Non è proprio The Daily Growl, ma è una buona lettura.